Binnen onze vereniging hebben we een grote groep bedrijfsleden. Op deze pagina vind je ze allemaal terug. Ook bedrijfsleden zijn heel belangrijk voor SVN, want door kennis te delen met elkaar zorgen we samen voor diverse innovaties binnen ons vakgebied. In deze rubriek komt een bedrijfslid aan het woord. Dit keer is dat Endomed.
Korte introductie van het bedrijf
Endomed levert medische hulpmiddelen en apparatuur aan ziekenhuizen en zelfstandige klinieken. Maar het draait daarbij niet alleen om het leveren van producten. Juist het persoonlijke contact en het meedenken met de praktijk spelen een grote rol.
Van CSA en OK tot polikliniek: samen met zorgprofessionals wordt gekeken naar oplossingen die aansluiten op hoe er dagelijks gewerkt wordt. Denk aan instrumentmanagement, inrichting en medische hulpmiddelen die niet alleen functioneel zijn, maar ook bijdragen aan prettig, veilig en efficiënt werken.
Die betrokkenheid zie je ook terug in het dagelijkse werk van onze collega’s. Niet zomaar iets neerzetten, maar echt luisteren naar de behoefte van de klant en samen kijken naar wat het beste past binnen de praktijk.
Loes Temmink is daar een mooi voorbeeld van. Als productspecialist medisch meubilair en chirurgisch instrumentarium bij Endomed staat zij dagelijks in contact met ziekenhuizen en zelfstandige klinieken. Met een achtergrond in de zorg én een passie voor persoonlijk contact weet zij als geen ander wat er speelt in de praktijk. Tijd om haar beter te leren kennen.
Hoe ziet jouw gemiddelde werkdag eruit?
Mijn werkdagen zijn super afwisselend, en dat is precies wat ik er zo leuk aan vind. De ene dag ben ik vooral onderweg voor klantbezoeken. Dan spreek ik bijvoorbeeld met inkopers over lopende projecten, denk ik mee over de inrichting van een CSA of OK, of bespreek ik samen met gebruikers welke oplossingen het beste aansluiten bij hun dagelijkse werkzaamheden. Daarbij kom ik zowel in ziekenhuizen als zelfstandige klinieken.
Andere dagen werk ik juist meer vanuit kantoor en ben ik bezig met offertes, PvE’s, klantvragen, teamsessies of het voorbereiden van afspraken. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling geeft mij veel energie.
Wat doe je om te ontspannen na een drukke dag?
Eigenlijk begint ontspanning voor mij juist vóór de werkdag. Ik start bijna iedere ochtend om 06.00 uur met een rondje hardlopen samen met mijn trouwe viervoeter. Even actief beginnen helpt mij om fris en met energie aan de dag te starten.
Daarnaast doe ik soms pilates of sta ik na het werk op de tennisbaan. Maar het allerliefst breng ik tijd door met mijn gezin. Daar laad ik uiteindelijk het meeste van op.
Wat maakt het werk als accountmanager binnen de zorg zo bijzonder?
Wat ik mooi vind aan mijn werk, is dat het veel verder gaat dan het aanbieden van een product. Door mijn achtergrond als zorgverlener weet ik hoe belangrijk het is dat medische hulpmiddelen gewoon goed werken in de praktijk. Juist daarom vind ik het interessant om mee te denken met klanten over wat past bij hun werkwijze.
Daarnaast kom je met ontzettend veel verschillende disciplines in contact. Van Inkoop tot CSA en OK-personeel: iedere afdeling kijkt weer anders naar een product of proces. Die combinatie van persoonlijk contact, praktijk en commercie maakt het werk voor mij uitdagend én leuk.
En uiteindelijk werk je mee aan goede zorg. Dat besef maakt dit vak voor mij extra mooi.
Hoe denk je dat het vakgebied verandert? En wat is de rol van jullie bedrijf daarin?
Ik zie dat er binnen de zorg steeds bewuster wordt gekeken naar duurzaamheid. Waar vroeger vooral werd gekeken naar prijs en beschikbaarheid, spelen nu ook herkomst, levensduur en materiaalgebruik een steeds grotere rol. Klanten willen weten waar producten vandaan komen en wat de impact is op het milieu.
Vanuit mijn rol als productspecialist, probeer ik daarin echt mee te denken. Niet door alleen een product aan te bieden, maar door samen te kijken naar wat op lange termijn het beste past binnen de praktijk. Soms zit dat in duurzame productkeuzes, maar ook in slimme inrichting of efficiënter omgaan met instrumenten en voorraden.
Ook binnen Endomed besteden we daar veel aandacht aan. Zo werken we waar mogelijk samen met Europese fabrikanten, waardoor transportafstanden korter blijven en we transportbewegingen kunnen beperken. Ook de leverzekerheid van Europese fabrikanten is vaak groter, wat voor onze klanten van groot belang is.
Ik denk dat onze rol vooral ligt in het bewust maken van mogelijkheden en het aanbieden van oplossingen die niet alleen vandaag werken, maar ook toekomstbestendig zijn. Daarbij blijft persoonlijk contact heel belangrijk. Juist door goed te luisteren naar de klant kun je samen stappen zetten richting een duurzamere en efficiëntere werkwijze.
Welk moment op de CSA is je altijd bijgebleven?
Laatst zag ik voor het eerst een inpakrobot op de CSA en dat is me echt bijgebleven. Als accountmanager kijk je natuurlijk ook meteen naar wat zo’n ontwikkeling betekent voor de praktijk. Je ziet dat technologie steeds meer invloed krijgt op processen, maar ook op hoe mensen werken en welke keuzes er gemaakt worden in inrichting en materialen. Dat maakt het voor mij juist interessant.
Als je één ding mocht veranderen aan de CSA, wat zou dat zijn?
Ik denk dat de meeste winst zit in hoe alles op elkaar aansluit in de praktijk. Vanuit mijn werk zie ik dat de inrichting van een CSA daarin een grote rol speelt. Als iets niet helemaal klopt – bijvoorbeeld op het gebied van functionaliteit, ergonomie of indeling – merk je dat direct in het dagelijks werk.
Zo zie ik regelmatig instrumentenkasten waarin veel van hetzelfde instrument op voorraad ligt, terwijl er tegelijkertijd loze ruimte ontstaat. Of laden en schappen die zo hoog geplaatst zijn dat ze niet voor iedereen goed bereikbaar zijn.
Vaak kan dat logischer en gebruiksvriendelijker ingericht worden. Slimme indelingen die echt aansluiten op het dagelijks gebruik maken een groot verschil. Juist die kleine details bepalen hoe prettig en efficiënt er gewerkt kan worden op een drukke dag.
Wat zou je doen als je een dag MSMH van het ziekenhuis was?
Als ik een dag als MSMH’er op de CSA zou werken, zou ik vooral zelf willen ervaren hoeveel precisie, verantwoordelijkheid en tempo daarbij komt kijken. Juist dat nauwkeurige werken lijkt me onmisbaar in dit vak. Instrumenten reinigen, controleren en steriliseren klinkt misschien vanzelfsprekend, maar uiteindelijk moet alles perfect én op tijd klaarstaan voor de OK.
Ik denk dat je pas echt begrijpt hoe belangrijk dat werk is als je het van dichtbij meemaakt. Juist daarom vind ik het als accountmanager belangrijk om niet alleen een product te verkopen, maar ook goed te begrijpen hoe mensen er in de praktijk mee werken.
En eerlijk is eerlijk… ik denk dat ik toch beter ben in sales dan in pietje precies spelen 😉.
Welke drie woorden omschrijven jou het best als accountmanager?
Lastig, drie woorden! Ik heb er eigenlijk veel meer. Maar als ik echt moet kiezen, dan zijn dat voor mij: eerlijkheid, inlevingsvermogen en verbinding.
Eerlijk zijn naar klanten vind ik heel belangrijk. Daarnaast probeer ik me altijd echt te verdiepen in de klantbehoefte, zodat je niet zomaar iets verkoopt, maar samen kijkt naar wat het beste past. En uiteindelijk draait het voor mij ook om verbinding: prettig samenwerken en een relatie opbouwen op basis van vertrouwen.
Endomed
Oostwijk 14
5406 XT Uden
Contactpersoon: Loes Temmink
Website: www.endomed.nl/nl/
E-mail: info@endomed.nl
Meer informatie
Wil je ook graag bedrijfslid worden en weten wat de mogelijkheden zijn? Neem contact op met Patrick Molendijk via bestuur@sterilisatievereniging.nl.